Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
Prezenta politică de retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul antobia.ro, operat de SC Business Provider SRL, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Baza legala; Conditii de retur
Renuntarea la cumparare, conform legislatiei in vigoare (art.7 din O.G.nr.130/2000, aplicabilă doar persoanelor fizice) se poate face in urmatoarele conditii:
- in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produsului;
- furnizorul nu aplica nici un fel de penalitati;
- consumatorul notifica in scris comerciantului ca renunta la cumparare;
- consumatorul nu trebuie sa invoce un anumit motiv;
- produsul se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată;
- produsul se returneaza in ambalajul original, cu etichetele intacte;
- produsul nu trebuie sa prezinte urme vizibile de folosire.
2. ProceduraImportant!
Nu trimiteti colete catre firma noastra fara a ne contacta in prealabil!
- contactati un operator antobia.ro la numerele de telefon din sectiunea contact;
- returul se face prin colet, cu aceeasi firma de curierat rapid prin care a fost expediat initial;
- cheltuielile de returnare vor fi suportate de client;
- rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 30 zile de la retur;
- rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar;
- produsul trebuie sa fie insotit de o xerocopie dupa factura fiscala.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, şocuri etc. Doar in anumite situatii, se pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, aceste taxe pot avea o valoare între 10 si 50% din valoarea initiala a produsului, in funcţie de gradul de afectare al formei initiale al coletului si/sau produsului.
3 COSTURI DE RETUR
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
4 RAMBURSAREA SUMELOR
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 30 zile calendaristice de la data recepționării returului.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau printr-o metodă agreată de comun acord.
5 PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
În cazul în care produsele livrate sunt defecte sau neconforme, clientul are dreptul la:
-
înlocuirea produsului
-
repararea acestuia
-
sau rambursarea contravalorii
în conformitate cu legislația în vigoare privind garanțiile.
6. MENȚIUNI IMPORTANTE
Produsele comercializate (sisteme de securitate) necesită instalare și utilizare corespunzătoare.
SC Business Provider SRL nu poate fi responsabilă pentru defecte rezultate din instalarea necorespunzătoare sau utilizarea improprie.
7. CONTACT
Pentru retururi sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
-
Email: vanzari@antobia.ro
-
Telefon: 0768.13.12.11
SC Business Provider SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de retur fără notificare prealabilă.